近日，隨州水務(wù)集團收到市民通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線打來的專屬表揚電話，市民王女士對工作人員高效響應(yīng)、貼心服務(wù)的表現(xiàn)致以誠摯感謝。這一通暖心來電，既是對供水服務(wù)的高度認(rèn)可，更是水務(wù)集團堅守民生初心、彰顯服務(wù)溫度的生動體現(xiàn)。

三月初，歐亞達(dá)小區(qū)王女士反映家中水壓偏低，隨州水務(wù)集團第一時間響應(yīng)，工作人員放棄休息當(dāng)天中午便上門排查，確認(rèn)管道無異常后給出專業(yè)建議，下午又?jǐn)y帶專業(yè)設(shè)備復(fù)測水壓，確保供水正常。當(dāng)晚王女士家中突發(fā)停水，剛下班的工作人員火速返場，最終排查出是前置凈水器濾芯堵塞?？紤]到用戶獨自在家不便處理，工作人員主動加班拆卸、清洗并重新安裝濾芯，快速恢復(fù)正常供水，從白天到夜晚三次上門、全程跟進，用實際行動扛起“民生無小事”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

一通表揚熱線，一份民生信任。此次暖心服務(wù)是隨州水務(wù)集團踐行“以客戶為中心”理念的縮影。下一步，集團將以此為動力，持續(xù)優(yōu)化供水服務(wù)舉措，高效解決市民用水難題，全力守護用水安全，不斷提升市民獲得感與幸福感，更以暖心便民的供水服務(wù)為隨州優(yōu)化營商環(huán)境，提升城市發(fā)展軟實力持續(xù)賦能，進一步筑牢城市發(fā)展的水利民生根基。